Demandes de réparation
Si vous avez un problème avec un produit livré et que vous souhaitez signaler un nouveau cas de plainte, cliquez ici. Vous recevrez un numéro RMA.Demande de statut
Si vous avez déjà signalé un problème et que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour d'article, veuillez cliquer ici pour connaître le statut de la plainte.Mon produit est cassé ou ne fonctionne pas correctement. Vous avez une garantie.
C'est ennuyeux lorsque votre produit ne fonctionne plus (correctement).
Si la date d'achat est dans deux ans, vous bénéficiez dans la plupart des cas d'une garantie.
Nous pouvons alors réparer le produit gratuitement.
Si la réparation n'est pas possible, dans certains cas, nous la remplacerons par un nouveau produit.
Seuls les produits achetés auprès de revendeurs certifiés Commaxx peuvent nous être retournés sans intervention du magasin.
Nous nous réservons le droit de vous renvoyer vers le magasin d'achat si nous ne pouvons pas retracer l'origine du produit.
Les demandes de garantie ne sont acceptées que sur présentation d'une facture valide (copie) avec la date d'achat du produit.
S'il s'avère que le défaut ne relève pas de la garantie, des frais peuvent être facturés.
Vous ne devez pas encore envoyer le produit. Premièrement, vous recevrez un message de notre part avec les instructies pour l'envoyer.
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Nous pouvons alors réparer le produit gratuitement.
Si la réparation n'est pas possible, dans certains cas, nous la remplacerons par un nouveau produit.
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Nous nous réservons le droit de vous renvoyer vers le magasin d'achat si nous ne pouvons pas retracer l'origine du produit.
Les demandes de garantie ne sont acceptées que sur présentation d'une facture valide (copie) avec la date d'achat du produit.
S'il s'avère que le défaut ne relève pas de la garantie, des frais peuvent être facturés.
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Je veux faire réparer mon produit, il n'est plus sous garantie.
Votre produit ne fonctionne plus (correctement) et vous souhaitez le faire réparer ? C'est possible ! Vous pouvez nous l'envoyer et nous le réparerons :
Les coûts sont inférieurs à 30 € (TVA incluse).
La procédure de réparation démarre automatiquement. Au retour du produit réparé, vous recevrez une facture indiquant les coûts.
Les coûts sont supérieurs à 30 euros (TVA incluse).
Vous serez informé avant le début de la procédure de réparation. Vous aurez la possibilité d'accepter la réparation. Au retour du produit réparé, vous recevrez une facture indiquant les coûts.
Vous pouvez également renvoyer le produit non réparé. Le coût est de 17,50 euros hors TVA (21,18 euros TVA comprise).
Vous pouvez également renoncer au produit, auquel cas nous le détruirons. Aucun frais ne sera facturé pour cela.
Les coûts sont inférieurs à 30 € (TVA incluse).
La procédure de réparation démarre automatiquement. Au retour du produit réparé, vous recevrez une facture indiquant les coûts.
Les coûts sont supérieurs à 30 euros (TVA incluse).
Vous serez informé avant le début de la procédure de réparation. Vous aurez la possibilité d'accepter la réparation. Au retour du produit réparé, vous recevrez une facture indiquant les coûts.
Vous pouvez également renvoyer le produit non réparé. Le coût est de 17,50 euros hors TVA (21,18 euros TVA comprise).
Vous pouvez également renoncer au produit, auquel cas nous le détruirons. Aucun frais ne sera facturé pour cela.
Je suis un client professionnel et je souhaite soumettre une demande d'autorisation de retour d'arti
Avez-vous acheté le(s) produit(s) directement chez nous ? Alors vous pouvez !
Si vous avez acheté le produit par l'intermédiaire d'un distributeur, veuillez contacter votre distributeur pour le traitement de la garantie.
Grâce au lien ci-dessous, vous pouvez vous enregistrer et demander des réparations :
https://commaxx.easyrma.de/cc
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