Reparatie aanvraag

Heeft u een probleem met een geleverd product en wilt u een nieuw klachtgeval melden, klik dan hier. U ontvangt dan een RMA-nummer.

Status opvragen

Als u al een probleem hebt gemeld en u hebt uw RMA-nummer ontvangen, klik dan hier om de status van de klacht te bekijken.

Het is vervelend als uw product niet meer (goed) werkt. Als de aanschafdatum minder dan 2 jaar geleden is heeft u in de meeste gevallen gelukkig garantie. We kunnen het product dan kosteloos herstellen of vervangen.
Het maakt niet uit waar uw product aangeschaft is.
Wat we nodig hebben is een (kopie)factuur met aanschafdatum van het product.
Als blijkt dat het defect buiten de garantie valt, kunnen er kosten in rekening gebracht worden.

U hoeft het product nog niet op te sturen. U ontvangt van ons éérst bericht.
Werkt uw product niet (goed) meer en wilt u het laten repareren? Dat kan!
U kunt de reparatie via deze website aanmelden.
Wij zullen uw aanvraag daarna beoordelen waarna u een mail van ons ontvangt met verdere instructies.
Het is goed om met onderstaande punten alvast rekening te houden:

Voordat de reparatie van start gaat ontvangt u bericht met een prijsopgave.
U heeft de mogelijkheid om akkoord te gaan met de reparatiekosten, u ontvangt dan een factuur.
Het gerepareerde product wordt retour gezonden zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Indien u niet akkoord bent met de prijsopgave kunt u kiezen uit onderstaande opties:

U kunt het product ongeprepareerd retour laten zenden.
Dit kost € 17,50 excl BTW (€21,18 incl. BTW).
Het ongeprepareerde product wordt retour gezonden na ontvangst van de betaling.

U neemt afstand van het product, wij zullen het product dan vernietigen.
Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Is het product/ zijn deze producten direct bij ons aangeschaft? Dan kan dat!
Heeft u het product via een tussenhandelaar gekocht? Benader dan uw tussenhandelaar voor de garantieafhandeling.

Middels onderstaande link kunt u uzelf registreren en reparaties aanmelden:
https://commaxx.easyrma.de/cc

      
easyRMA® - Software ontwikkeld en geprogrammeerd door WalkeNewMedia wnm®